Por: Ana Fossati
Refletindo sobre a gestão de marcas, encontramos uma variedade de ferramentas e conceitos estabelecidos à nossa disposição. Apesar das mudanças constantes, muitos desses princípios continuam relevantes. No entanto, com o surgimento contínuo de inovações, é fundamental manter-se atualizado e em constante aprendizado. Isso nos permite entender como aplicá-las de maneira eficaz e determinar se devem ser incorporadas à estratégia de comunicação de uma marca, mantendo sempre a sua identidade cultural e propósito.
Atualmente, como responsável pelo departamento de marketing de uma empresa líder no segmento de macarrão instantâneo, concentramos nossos esforços e estratégias em dois pilares principais: inovação e comunicação. Reconhecemos que a comunicação vai além de simplesmente lançar grandes campanhas; ela deve estar presente no cotidiano do consumidor. É crucial desenvolver formas de manter uma presença constante na vida dos clientes, tanto em momentos rotineiros quanto em ocasiões especiais. Dessa forma, conseguimos estabelecer uma conexão genuína entre a marca e o cliente.
Para manter nossa empresa na liderança do mercado e ser uma referência de marca, é essencial valorizar o pilar da inovação. Em nosso caso, uma das nossas decisões mais marcantes foi a introdução de um produto inovador: o Lámen Doce. Essa iniciativa representou um desafio significativo, exigindo estudos e pesquisas para justificar e atender às expectativas dos nossos consumidores, oferecendo uma opção inédita que mantivesse a praticidade e versatilidade características dos nossos produtos. Além disso, conseguimos criar sabores exclusivos, como o Feijoada, especialmente desenvolvido para o mercado brasileiro e integrado à linha Cup Noodles.
Desafios da gestão de marcas
Nesse contexto, é fundamental acompanhar de perto as tendências de mercado para impulsionar a inovação. Entretanto, é importante destacar que nem todas as tendências são adequadas para todas as marcas. Na era da internet e da rápida disseminação de informações sobre inteligência artificial, é desafiador discernir entre tendências relevantes e modismos passageiros, e compreender as verdadeiras necessidades e desejos dos consumidores em meio a esse cenário. Ademais, muitas tendências são globais, mas exigem uma abordagem localizada.
Não basta mais apenas ter o produto disponível para o consumidor; é crucial estabelecer e manter uma conexão verdadeira com o público-alvo. Contudo, isso não significa que devemos seguir todas as modas que surgem.
A gestão de marcas com uma longa história de sucesso requer cautela em relação aos modismos. É necessário avaliar como podemos inovar sem comprometer a essência e personalidade que tornam a marca única e especial para os seus consumidores. Portanto, é fundamental que questionamentos como “o que faz sentido para o seu consumidor?” e “o que faz sentido para a sua marca?” permeiem todas as estratégias. Enfim, devemos priorizar experiências autênticas em vez de simplesmente seguir tendências. É uma questão de imersão, cultura, estudo e pesquisa.
Ana Fossati é gerente de marketing da Nissin Foods do Brasil.
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